Qualitätssicherung dient dazu, bestimmte Qualitätseigenschaften zu erreichen und einzuhalten, z. B. Korrektheit, Zuverlässigkeit, Benutzungs- und Wartungsfreundlichkeit, aber auch Aufgabenangemessenheit, Transparenz und Ganzheitlichkeit.

Die Bestimmung von " Qualitätsmerkmalen", d.h. relevanten Qualitätseigenschaften, ist abhängig vom Gegenstand der Qualitätssicherung sowie von zahlreichen internen und externen Einflüssen in einem Unternehmen, z. B. individuellen Unternehmenszielen, spezifischen organisatorischen Abläufen oder der Größe des Unternehmens. Ein allgemeines, genormtes Qualitätssicherungssystem kann es daher bei diesem Ansatz nicht geben; in DIN- und ISO-Normen werden aber für die wichtigsten Elemente eines Qualitätssicherungssystems Empfehlungen gegeben.

Bei der Qualitätssicherung selbst ist zu unterscheiden zwischen "Produktqualität" und "Prozeßqualität".

Produktorientierte Qualitätssicherung beinhaltet die Prüfung von Softwareprodukten und Zwischenergebnissen im Hinblick auf vorher festgelegte Qualitätsmerkmale.
Dazu gehören Normenkonformität bei Sprachen, Gütebedingungen und Prüfbestimmungen bei Anwendungs-Software. Diese können Gegenstand einer Zertifizierung, d.h. einer Bestätigung durch anerkannte (akkreditierte) Stellen sein, daß bestimmte Normen eingehalten wurden.

Prozeßorientierte Qualitätssicherung bezieht sich auf den Herstellungsprozeß der Software. Dazu gehören Methoden, Werkzeuge, Richtlinien und Standards. Der Grundgedanke besteht darin, ein von allen Mitarbeitern getragenes Qualitätsbewußtsein zu entwickeln, das langfristig den Produktionsprozeß im Sinne einer optimalen Qualität verändert.
Verweise: /Hesse, 1994b/, /Hesse, 1984/, /ISO 9000, 1990/
Homepage: http://www.tfh-berlin.de/~sheshonk/GIAK/defs.html#Qualitaetssicherung 07/06/1999